En Tamales Mamá Elsita respetamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos obtenidos a través de nuestro sitio web, formularios en línea y nuestras plataformas digitales, incluyendo Facebook, Instagram y TikTok.
1. Información que recopilamos
Recopilamos la información que el usuario proporciona voluntariamente a través de:
a) Formularios del sitio web
Nombre completo
Número de teléfono
Correo electrónico
Dirección de entrega
Preferencias de productos o pedidos
Información enviada por mensajes o comentarios
b) Interacciones en redes sociales
A través de Facebook, Instagram y TikTok podemos recibir:
Nombre de perfil
Información pública del usuario
Interacciones con anuncios (clics, mensajes, formularios de lead ads)
Datos recolectados mediante el pixel de Facebook, cookies o herramientas de analítica
c) Datos automáticos
El sitio puede recopilar información como:
Dirección IP
Navegador utilizado
Páginas visitadas
Tiempo en el sitio
Cookies para mejorar la experiencia del usuario
2. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
Procesar pedidos, cotizaciones y solicitudes
Enviar confirmaciones y comunicación relacionada con el servicio
Responder consultas por WhatsApp, teléfono o correo
Mejorar la experiencia del usuario en el sitio
Personalizar ofertas y contenido
Enviar promociones relevantes por WhatsApp, SMS, email o redes sociales
Optimizar campañas publicitarias en Facebook, Instagram y TikTok
Realizar análisis de rendimiento y comportamiento
3. Publicidad y remarketing
Utilizamos herramientas como:
Facebook Pixel
TikTok Pixel
Conversion API
Cookies de analítica
Estas herramientas nos permiten:
Medir conversiones
Crear públicos personalizados
Mostrar anuncios relevantes a usuarios que han visitado el sitio
Mejorar el rendimiento de campañas
Los usuarios pueden administrar sus preferencias de anuncios directamente en:
Configuración de anuncios de Facebook/Instagram
Configuración de privacidad de TikTok
Configuración de cookies del navegador
4. Cómo protegemos tu información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger los datos personales, incluyendo:
Encriptación de información
Acceso restringido
Protocolos de seguridad SSL
Manejo seguro de formularios y datos internos
5. Compartición de información
No vendemos ni alquilamos datos personales.
Podemos compartir información únicamente con:
Proveedores de servicios (entrega, mensajería, hosting, CRM)
Plataformas publicitarias (Facebook, Instagram, TikTok) bajo políticas de privacidad seguras
Autoridades legales, únicamente si es requerido por ley
6. Derechos del usuario
El usuario puede, en cualquier momento:
Solicitar acceso a su información
Solicitar rectificación o actualización
Solicitar eliminación de sus datos
Solicitar cancelación de suscripción a comunicaciones
Desactivar cookies en su navegador
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos por:
📱 WhatsApp: 5922-1118
☎️ PBX: 2257-4617
7. Conservación de datos
Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para:
Cumplir solicitudes o pedidos
Obligaciones legales
Propósitos de marketing legítimo mientras el usuario no solicite su eliminación
8. Enlaces externos
Nuestro sitio puede incluir enlaces a Facebook, Instagram, TikTok u otros. No somos responsables del contenido o políticas de esos sitios externos.
9. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de modificación correspondiente.
10. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, puedes comunicarte con nosotros:
📱 WhatsApp: 5922-1118
☎️ PBX: 2257-4617
🌐 Sitio web: tamaleselsita.com